Informasi Umum

  • Unionlabs adalah online marketplace yang berusaha menyediakan fasilitas jual beli online dengan berbagai fitur dan layanan untuk menjamin keamanan dan kenyamanan para Pembeli.
  • Unionlabs berperan sebagai penyedia dan penjual barang.
  • Unionlabs menggunakan mekanisme eWallet untuk mengamankan semua transaksi yang berlangsung di platform marketplace Unionlabs.
  • Produk-produk yang dapat diperdagangkan di Unionlabs merupakan produk yang tidak tercantum di daftar “Barang Terlarang”.
  • Unionlabs memiliki kewenangan untuk mengambil tindakan yang dianggap perlu terhadap akun yang diduga dan/atau terindikasi melakukan penyalahgunaan, memanipulasi, dan/atau melanggar Aturan Penggunaan di Unionlabs, mulai dari melakukan moderasi, menghentikan layanan “Jual Barang”, membatasi atau mengakhiri hak setiap Pengguna untuk menggunakan layanan, maupun menutup akun tersebut tanpa memberikan pemberitahuan atau informasi terlebih dahulu kepada pemilik akun yang bersangkutan.
  • Unionlabs berwenang mengambil keputusan atas permasalahan yang timbul pada setiap transaksi.
  • Jika Pengguna gagal untuk mematuhi setiap ketentuan dalam Aturan Penggunaan di Unionlabs ini, maka Unionlabs berhak untuk mengambil tindakan yang dianggap perlu termasuk namun tidak terbatas pada melakukan moderasi, menghentikan layanan, membekukan, menutup akun, dan/atau mengambil langkah hukum selanjutnya.
  • eWallet bersifat mengikat Pengguna Unionlabs dan hanya menjamin dana Pembeli tetap aman jika proses transaksi dilakukan dengan  dan Vendor yang terdaftar di dalam sistem Unionlabs. Kerugian yang diakibatkan keterlibatan pihak lain di luar Pembeli dan Unionlabs, tidak menjadi tanggung jawab Unionlabs.
  • Aturan Penggunaan Unionlabs dapat berubah sewaktu-waktu dan/atau diperbaharui dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Dengan mengakses Unionlabs, Pengguna dianggap menyetujui perubahan-perubahan dalam Aturan Penggunaan Unionlabs.
  • Aturan Penggunaan Unionlabs pada Situs Unionlabs berlaku mutatis mutandis untuk penggunaan Aplikasi Unionlabs.
  • Hati-hati terhadap penipuan yang mengatasnamakan Unionlabs. Untuk informasi dan pengaduan, silakan hubungi customer service kami melalui Whatsapp atau Call Center +6282130303015

Pengguna

  • Pengguna adalah semua orang yang bertransaksi di Unionlabs
  • Pengguna wajib mengisi data pribadi secara lengkap dan jujur di halaman akun (profil).
  • Pengguna bertanggung jawab atas keamanan dari akun termasuk penggunaan e-mail dan password.
  • Pengguna wajib mengisi data bank pribadi (bank account) untuk kepentingan bertransaksi di Unionlabs.
  • Penggunaan fasilitas apapun yang disediakan oleh Unionlabs mengindikasikan bahwa Pengguna telah memahami dan menyetujui segala aturan yang diberlakukan oleh Unionlabs.
  • Selama berada dalam platform Unionlabs, Pengguna dilarang keras menyampaikan setiap jenis konten apapun yang menyesatkan, memfitnah, atau mencemarkan nama baik, mengandung atau bersinggungan dengan unsur SARA, diskriminasi, dan/atau menyudutkan pihak lain.
  • Pengguna tidak diperbolehkan menggunakan Unionlabs untuk melanggar peraturan yang ditetapkan oleh hukum di Indonesia maupun di negara lainnya.
  • Pengguna bertanggung jawab atas segala risiko yang timbul di kemudian hari atas informasi yang diberikannya ke dalam Unionlabs, termasuk namun tidak terbatas pada hal-hal yang berkaitan dengan hak cipta, merek, desain industri, desain tata letak industri dan hak paten atas suatu produk.
  • Pengguna diwajibkan menghargai hak-hak Pengguna lainnya dengan tidak memberikan informasi pribadi ke pihak lain tanpa izin pihak yang bersangkutan.
  • Pengguna tidak diperkenankan mengirimkan e-mail spam dengan merujuk ke bagian apapun dari Unionlabs.
  • Administrator Unionlabs berhak menyesuaikan dan/atau menghapus informasi barang, dan menonaktifkan akun Pengguna.
  • Unionlabs memiliki hak untuk memblokir penggunaan sistem terhadap Pengguna yang melanggar peraturan perundang-undangan yang berlaku di wilayah Indonesia.
  • Pengguna akan mendapatkan beragam informasi promo terbaru dan penawaran eksklusif. Namun, Pengguna dapat berhenti berlangganan (unsubscribe) jika tidak ingin menerima informasi tersebut.
  • Pengguna dilarang menggunakan logo Unionlabs di foto profil (avatar).
  • Pengguna dilarang menggunakan kata-kata kasar yang tidak sesuai norma, baik saat berdiskusi di fitur kirim pesan atau chat maupun kolom diskusi retur. Jika ditemukan pelanggaran, Unionlabs berhak memberikan sanksi seperti menonaktifkan sementara fitur pesan, dan membekukan atau menonaktifkan akun Pengguna.
  • Pengguna dilarang menggunakan fitur kirim pesan atau chat sebagai iklan promosi barang dagangan di Unionlabs maupun di platform atau situs lain yang dapat mengganggu Pengguna lainnya. Jika ditemukan pelanggaran, Unionlabs berhak memberikan sanksi seperti menonaktifkan fitur pesan dan/atau akun Pengguna.
  • Pengguna dilarang melakukan transfer atau menjual akun Pengguna ke Pengguna lain atau ke pihak lain tanpa persetujuan dari Unionlabs.
  • Pengguna dengan ini menyatakan bahwa Pengguna telah mengetahui seluruh peraturan perundang- undangan yang berlaku di wilayah Republik Indonesia dalam setiap transaksi di Unionlabs, dan tidak akan melakukan tindakan apapun yang mungkin melanggar peraturan perundang-undangan yang berlaku di wilayah Republik Indonesia.
  • Pengguna dilarang membuat salinan, modifikasi, turunan atau distribusi konten atau mempublikasikan tampilan yang berasal dari Unionlabs yang dapat melanggar Hak Kekayaan Intelektual Unionlabs.
  • Pengguna dilarang membuat akun Unionlabs dengan tujuan menghindari batasan pembelian, penyalahgunaan voucher atau konsekuensi kebijakan Aturan Penggunaan Unionlabs lainnya.

Transaksi dan Retur

  • Demi keamanan dan kenyamanan para Pengguna, setiap transaksi jual-beli di Unionlabs diwajibkan memakai eWallet, Kartu Kredit atau Transfer Bank.
  • Untuk pembelian menggunakan eWallet, pembeli yang tidak memiliki dana yang cukup wajib melakukan top up sesuai dengan kebutuhan.
  • Untuk pembayaran menggunakan Bank Transfer, pembeli diharapkan melakukan konfirmasi transfer
  • Transaksi pembelian akan diproses setelah pelanggan melakukan pembayaran.
  • Pembeli tidak dapat membatalkan transaksi setelah melunasi pembayaran.
  • Apabila ada masalah dengan barang yang dipesan, pembeli dapat menghubungi customer service untuk pengembalian barang.
  • Harap membuat video unboxing sebelum membuka paket yang diterima.
  • Pengembalian dana transaksi dilakukan dengan menambahkan saldo ke rekening bank Pembeli. Untuk pembayaran dengan menggunakan kartu kredit, dana transaksi akan dikembalikan langsung ke kartu kredit. Pengembalian dana dilakukan dengan memberikan pengurangan biaya pada kartu kredit Pembeli dalam waktu maksimal 14 hari kerja setelah pembayaran.
  • Sistem Unionlabs secara otomatis mengecek status pengiriman barang melalui nomor resi yang ada
  • Jika Pembeli tidak memberikan konfirmasi penerimaan barang dalam waktu 3 hari sejak barang diterima yang dinyatakan di sistem tracking jasa pengiriman, Unionlabs akan menganggap barang telah terkirim dan transaksi berhasil.
  • Pembeli dapat memberikan feedback dan rating setelah pembeli melakukan konfirmasi barang diterima atau di retur.
  • Retur (pengembalian barang) hanya diperbolehkan jika kesalahan dilakukan oleh Penjual dan barang tidak sesuai deskripsi.
  • Retur tidak dapat dilakukan setelah transaksi selesai menurut sistem general tracking Unionlabs atau Pembeli telah melakukan konfirmasi barang diterima dan tidak memilih retur.
  • Langkah-langkah melakukan retur bisa dibaca pada halaman Cara Pengembalian barang.
  • Unionlabs akan menahan dana hingga ada kesepakatan pengembalian barang (antara Pembeli dan Penjual)
  • Unionlabs akan mengembalikan dana transaksi ke Pembeli jika dalam waktu 2 hari Penjual tidak merespon pesan permintaan retur dari Pembeli di halaman detail transaksi. Selanjutnya, Pembeli harus mengirim barang tersebut ke Unionlabs dan biaya retur ditanggung pembeli.
  • Pembeli harus mengirim barang ke unionlabs dan menginformasikan nomor resi ke Unionlabs jika ada kesepakatan retur
  • Unionlabs hanya memantau retur sampai barang diterima kembali
  • Unionlabs atas kebijakannya sendiri dapat melakukan penahanan atau pembekuan Wallet untuk melakukan perlindungan terhadap segala risiko dan kerugian yang timbul, jika Unionlabs menyimpulkan bahwa tindakan Pengguna, baik Vendor maupun Pembeli terindikasi melakukan kecurangan-kecurangan atau penyalahgunaan dalam bertransaksi dan/atau pelanggaran terhadap Aturan Penggunaan Unionlabs dan jika akun Pengguna diduga atau terindikasi telah diakses oleh pihak lain.
  • Setiap transaksi di Unionlabs yang menggunakan metode transfer akan dikenakan biaya operasional dalam bentuk kode unik pembayaran yang ditanggung oleh pembeli.
  • Unionlabs telah dan akan terus melakukan hal-hal sebagaimana dipersyaratkan oleh peraturan perundang-undangan untuk mencegah terjadinya perdagangan barang-barang yang melanggar ketentuan hukum yang berlaku dan/atau hak pribadi pihak ketiga.

Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

  • Aturan Penggunaan ini dilaksanakan dan tunduk pada Peraturan Perundang- udangan Republik Indonesia.
  • Apabila terjadi perselisihan, sebelum beralih ke alternatif lain, Pengguna wajib terlebih dahulu menghubungi Unionlabs secara langsung agar dapat melakukan perundingan atau musyawarah untuk mencapai resolusi bagi kedua belah pihak.
  • Sebelum menghubungi Unionlabs secara langsung untuk melakukan perundingan penyelesaian masalah atau sengketa, Pengguna setuju untuk tidak mengumumkan, membuat tulisan-tulisan di media online maupun cetak terkait permasalahan aquo yang dapat menyudutkan Unionlabs (termasuk petugas, direktur, karyawan dan ).
  • Apabila dalam waktu 1 (satu) bulan setelah dimulainya perundingan atau musyawarah tidak mencapai resolusi, maka PARA PIHAK akan menyelesaikan perselisihan tersebut melalui Pengadilan Negeri Surabaya.
  • Selama perselisihan dalam proses penyelesaian, Pengguna wajib untuk tetap melaksanakan kewajiban-kewajiban lainnya menurut Aturan Penggunaan Unionlabs.